プライバシーポリシー

RoboClean Japan（以下、「当社」といいます）は、お客様の個人情報の保護を最重要事項と認識し、本プライバシーポリシーに従い、細心の注意を払って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社のウェブサイトおよび関連サービスを通じて収集される情報の取り扱いについて説明するものです。

1. 収集する情報の種類

当社は、お客様が当社のサービスを利用する際に、以下の種類の個人情報を収集する場合があります。

• 個人特定情報: 氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、お客様を直接識別できる情報。これには、お問い合わせフォームの送信、製品の登録、ニュースレターの購読時などに提供される情報が含まれます。
• デバイスおよび利用情報: IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、参照元および終了ページ、閲覧したページ、滞在時間、クリック数などのウェブサイト利用データ。これらの情報は、ウェブサイトの改善やトレンド分析のために匿名で収集される場合があります。
• 取引情報: 製品購入履歴、サービス利用履歴、返品情報など。

2. 情報の利用目的

収集した情報は、以下の目的のために利用されます。

• お客様への製品およびサービスの提供、維持、改善のため
• お客様からのお問い合わせ、ご依頼、ご要望への対応のため
• 製品の購入、アフターサービス、保証、サポートを提供するため
• マーケティングや販売促進活動（ニュースレター、キャンペーン情報など）のため、ただし、お客様の同意がある場合のみ
• 新しい製品やサービスの開発、既存のサービスの最適化のため
• ウェブサイトの利用状況分析、セキュリティの維持、不正行為の防止のため
• 適用される法律、規制、法的プロセスを遵守するため

3. 情報の共有と開示

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有または開示することはありません。

• お客様の同意がある場合: お客様の明確な同意がある場合。
• サービスプロバイダー: 当社の事業運営を支援するために、信頼できる第三者サービスプロバイダー（例: 配送業者、決済処理業者、ITサービスプロバイダー）と情報を共有することがあります。これらのプロバイダーは、当社のために指定されたサービスを実行するためにのみ情報にアクセスし、厳格な守秘義務契約に拘束されます。
• 法的要請: 法律、規制、召喚状、裁判所命令、またはその他の法的手続きにより開示が求められる場合。
• 権利の保護: 当社、お客様、または第三者の権利、財産、安全を保護するために開示が必要であると当社が誠実に判断した場合。
• 事業譲渡: 合併、買収、資産売却などの事態が発生した場合、個人情報は譲渡される資産の一部となることがあります。

4. クッキー（Cookie）およびその他の追跡技術

当社のウェブサイトでは、お客様の利便性向上、ウェブサイトの改善、および関連性の高いコンテンツ提供のために、クッキーおよび類似の追跡技術を使用しています。

• クッキーは、お客様のコンピュータに保存される小さなテキストファイルであり、お客様のブラウザ設定を通じて管理することができます。
• これにより、お客様のサイト訪問を記憶したり、パーソナライズされた体験を提供したりすることが可能になります。

お客様は、ブラウザの設定を変更することにより、クッキーの受け入れを拒否することができますが、その場合、ウェブサイトの一部機能が正常に動作しない可能性があります。

5. データセキュリティ

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、開示、改ざん、または破壊から保護するために、物理的、電子的、および管理上の適切なセキュリティ対策を講じています。これには、データの暗号化、アクセス制御、定期的なセキュリティ評価が含まれます。完全なセキュリティは保証できないことをご理解ください。

6. 個人情報の保持期間

当社は、収集した個人情報を、利用目的を達成するために必要な期間、または法律や規制で義務付けられている期間、保持します。保持期間が終了した個人情報は、安全かつ適切に削除または匿名化されます。

7. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。

• アクセス権: ご自身の個人情報がどのように処理されているか確認する権利。
• 訂正権: 不正確または不完全な個人情報を訂正する権利。
• 消去権: 特定の条件下で個人情報を消去する権利（「忘れられる権利」）。
• 処理の制限権: 特定の条件下で個人情報の処理を制限する権利。
• データポータビリティ権: ご自身の個人情報を構造化された、一般的に使用されている機械読み取り可能な形式で受け取る権利、および別の管理者にデータを転送する権利。
• 異議を唱える権利: 特定の状況下で、個人情報の処理に異議を唱える権利。

これらの権利を行使するには、本文書末尾に記載されている連絡先情報を通じて当社までご連絡ください。お客様の要請を確認するため、身元確認の手続きをお願いする場合があります。

8. 他サイトへのリンク

当社のウェブサイトには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。当社は、これらの第三者ウェブサイトのプライバシー慣行やコンテンツについて責任を負いません。リンク先のウェブサイトを訪問する際は、そのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。

9. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、法改正、事業の変更、または技術の進歩に対応するため、本プライバシーポリシーを随時改定する場合があります。変更があった場合は、このページに最新版を掲載し、必要に応じてウェブサイト上でお客様にお知らせします。本ポリシーの最終更新日も変更されます。

10. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください。

RoboClean Japan
〒100-0005
東京都千代田区丸の内3-5-2
Email: info@robocleanjapan.com

最終更新日: 2024年7月26日