サポート
RoboCleanは、お客様がいつでも安心して製品をご利用いただけるよう、万全のサポート体制を整えています。
よくあるご質問、製品マニュアルのダウンロード、修理サービスに関する情報など、必要なサポートを簡単に見つけられます。
よくあるご質問 (FAQ)
Q: RoboClean製品の保証期間はどのくらいですか？
A: 当社のロボット掃除機には、ご購入日から1年間のメーカー保証が付帯しています。消耗品は保証の対象外です。
Q: どのモデルが私の家に最適ですか？
A: お部屋の広さ、床の種類、ペットの有無などにより最適なモデルが異なります。製品比較ページをご参照いただくか、お問い合わせください。
Q: 初めて使用する前に何をすればよいですか？
A: 製品を充電ステーションに接続し、完全に充電してください。その後、アプリをダウンロードして初期設定を行ってください。
Q: 掃除スケジュールはどのように設定しますか？
A: 付属のリモコン、またはスマートフォンアプリから簡単に設定できます。詳細な手順は取扱説明書をご覧ください。
Q: ロボットが充電ステーションに戻らないのですが？
A: 充電ステーションが適切に配置されているか、電源がオンになっているか確認してください。また、周囲に障害物がないか確認してください。
Q: 吸引力が弱いと感じます。どうすれば改善できますか？
A: ダストボックスのゴミを捨て、フィルターを清掃または交換してください。ブラシに髪の毛などが絡まっていないかもご確認ください。
Q: 修理を依頼するにはどうすればよいですか？
A: まずは弊社ウェブサイトの修理受付フォームから状況をご連絡ください。保証期間内の場合は無償修理、期間外の場合は有償修理となります。
Q: 消耗品の購入はどこでできますか？
A: 公式オンラインストアまたは一部の家電量販店でご購入いただけます。互換性のない部品の使用は故障の原因となりますのでご注意ください。
